الهدف
بعد هالدرس تقدر تحسب الستة مقاييس الأساسية لـ SaaS من بياناتك الحقيقية في Stripe و PostHog، وتعرف شنو النسب الصحية اللي تحكم فيها على هذي الأرقام.
ليش هذا الحين؟
وايد من الـ founders يقيسون "عدد المستخدمين" ويعتبرونه مقياس نجاح. هذا خطأ — مستخدم بدون revenue مو مقياس، والـ revenue بدون فهم الـ churn مو صورة كاملة.
الأرقام الستة هذي تقولك إذا المشروع يبني قيمة حقيقية، أو مجرد نمو مزيّف يخفي مشكلة.
الفكرة
المقاييس الستة:
| المقياس | التعريف | الصيغة |
|---|---|---|
| MRR | الإيراد الشهري المتكرر | مجموع اشتراكات الشهر |
| ARR | الإيراد السنوي المتكرر | MRR × 12 |
| Churn Rate | نسبة المستخدمين اللي تركوا | (Churned / Start of month) × 100 |
| LTV | القيمة الكاملة للعميل | ARPU / Churn Rate |
| CAC | تكلفة اكتساب عميل | إجمالي مصاريف التسويق / عدد العملاء الجدد |
| NPS | نقاط الترشيح الصافية | % promoters − % detractors |
النسب الصحية:
- LTV/CAC ≥ 3x (أقل = تحرق فلوس أكثر من اللي تكسبه)
- Churn < 5%/شهر للـ SMB (فوق هذا = مشكلة retention جدية)
- ARPU × 12 / CAC ≥ 1 (الحد الأدنى لتعادل الاستثمار في سنة)