الدعم الفني: أداة + توثيق

الهدف

بعد هالدرس عندك Crisp widget على سايتك يـ capture رسائل users، صفحة /help بـ 5 أسئلة حقيقية، وrouting تلقائي من email لـ Linear issue — كل هذا بـ solo founder، بدون فريق support.

ليش هذا الحين؟

كل مستخدم تصادفه مشكلة وما يسأل عنها، هذا مستخدم راح يمشي بصمت. لو ما عندك support، الـ churn يصير بدون أي signal.

ترى الـ support مو بس لحل مشاكل — هو intelligence. كل سؤال يكرر = feature request مخفي أو bug مو documented.

Zendesk = enterprise. تكلفة + complexity = مو لك الحين. Crisp free tier يكفيك للـ 1,000 مستخدم الأوائل.

الفكرة

أداتنا: Crisp — free tier كافي (2 agents، unlimited conversations)، widget جاهز، mobile app للرد من هاتفك.

للـ routing: email-to-Linear — كل رسالة support تصير Linear issue تلقائيا. مو لازم Zendesk.

مو Intercom (يبدأ من $74/شهر). مو Help Scout (paid). Crisp = الخيار الوحيد للـ solo.